Política de Devolución de PleyadesRetiros.com
En PleyadesRetiros.com, nuestro objetivo principal es la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devolución para garantizar que cada transacción sea transparente y justa.
1. Plazo de Devolución: Todos los productos adquiridos en PleyadesRetiros.com tienen un plazo de devolución de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto o servicio.
2. Proceso de Devolución: Si desea iniciar un proceso de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o en el número [teléfono]. Proporcione detalles sobre el motivo de la devolución, así como una prueba de compra (recibo, factura, etc.).
3. Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto o servicio debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó. No se aceptarán productos dañados, usados o sin su embalaje original, salvo en los casos en que el producto haya llegado en mal estado o sea defectuoso.
4. Costes de Devolución: Salvo en casos de productos defectuosos o envíos erróneos por nuestra parte, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.
5. Tiempo de Procesamiento de la Devolución: Una vez recibido el producto en nuestro centro de devoluciones y tras confirmar que cumple con todas las condiciones de devolución, procederemos a tramitar el reembolso. El proceso de reembolso podría tardar hasta 90 días, dependiendo de la naturaleza del producto o servicio adquirido.
6. Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial. Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará en la misma tarjeta.
7. Productos Excluidos: Algunos productos o servicios pueden estar excluidos de la política de devolución. En tal caso, esto se especificará claramente en la página del producto o servicio.
8. Cambios: Si desea cambiar un producto, deberá primero realizar una devolución y luego comprar el nuevo producto deseado.
9. Derechos Legales: Esta política de devolución no afecta a los derechos legales de los consumidores según la legislación aplicable.
10. Contacto: Para cualquier consulta o aclaración sobre nuestra política de devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Al realizar una compra en PleyadesRetiros.com, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado nuestra política de devolución en su totalidad.
Política de Reembolso de Eventos
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y, en ocasiones, es posible que nuestros clientes no puedan asistir a un evento para el que han adquirido una entrada. En aras de la claridad y la transparencia, a continuación, detallamos nuestra política de reembolso para eventos:
1. Notificación Previas al Evento: Si por alguna razón no puede asistir al evento, le pedimos que nos notifique con antelación. Cuanto antes nos informe, más opciones tendrá para un posible reembolso.
2. Plazos de Reembolso:
- Notificación con más de 30 días de antelación al evento: Reembolso completo del precio del boleto.
- Notificación entre 29 y 15 días antes del evento: Reembolso del 50% del precio del boleto.
- Notificación con menos de 15 días de antelación al evento: Lamentablemente, no podremos ofrecer un reembolso, dada la cercanía del evento.
3. Proceso de Reembolso: Una vez que haya solicitado un reembolso y este haya sido aprobado según nuestros términos y condiciones, iniciaremos el proceso de reembolso. Este proceso podría tardar hasta 90 días, aunque siempre intentaremos hacerlo en el menor tiempo posible.
4. Eventos Cancelados o Modificados: Si el evento es cancelado o modificado significativamente por razones ajenas a su control (por ejemplo, por parte del organizador o por condiciones climáticas), se le ofrecerá un reembolso completo. No obstante, PleyadesRetiros.com no se responsabiliza por otros gastos en los que pueda haber incurrido, como transporte o alojamiento.
5. Métodos de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial. Si ha pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se efectuará en la misma tarjeta.
6. Contacto: Para cualquier consulta o solicitud de reembolso, contáctenos a través de [correo electrónico] o en el número [teléfono]. Estaremos encantados de ayudarle y resolver sus inquietudes.
Al adquirir una entrada para un evento en PleyadesRetiros.com, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado nuestra política de reembolso en su totalidad.